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Möchten Sie herausfinden, wie Sie Ihr Taxiunternehmen automatisieren können, um in dieser Saison mehr Geld zu verdienen? Die meisten Taxiunternehmer wissen, dass die Vorbereitung auf die Saison kein rein technischer Prozess ist. Es ist auch eine Chance, Abläufe zu verbessern, Engpässe zu beseitigen und so das Wachstum des Unternehmens zu fördern.
Heute führen wir Sie anhand einer praktischen Checkliste durch, basierend auf der Geschichte von Peter, dem fiktiven Inhaber eines kleinen Taxiunternehmens in Belgien.
Wenn Sie diese Checkliste befolgen, verstehen Sie:
- Welche Prozesse Sie zuerst automatisieren sollten,
- Warum dies wichtig für Ihren Gewinn ist,
- Wie Sie häufige Fehler vermeiden, die viele Unternehmen vor Saisonbeginn machen.
Bereiten Sie sich darauf vor, Ihr Unternehmen für eine Wachstums- und Erfolgssaison fit zu machen!
Checkliste: Was vor der Saison umgesetzt werden sollte
1. Bestellungen online annehmen
Warum das wichtig ist: Im Jahr 2025 erwarten über 70 % der Kunden, schnell und ohne Anruf ein Taxi online buchen zu können. Wenn die Buchung länger als 3 Minuten dauert, wechseln bis zu 50 % der Nutzer zu den Webseiten der Konkurrenz. Ein schnelles und einfaches Buchungssystem ist daher entscheidend, um möglichst viele Aufträge zu erhalten.
Was Sie tun sollten:
- Bauen Sie ein Online-Buchungsfeld (Widget) auf Ihre Website ein.
- Stellen Sie sicher, dass Kunden die Fahrtkosten berechnen, ihre Route wählen und die Buchung innerhalb von 2–3 Minuten abschließen können.
- Ergänzen Sie es optional mit einer App für Stammkunden.
Peters Beispiel:
Peter hatte eine einfache Webseite mit nur einer Telefonnummer. Aufträge wurden per Telefon entgegengenommen, weshalb viele Kunden anrufen und nicht durchkamen. Nachdem er ein Online-Buchungsfeld eingefügt hatte, konnten Kunden direkt buchen. Innerhalb eines Monats stiegen die Aufträge um 38 %.
2. Intelligent Aufträge verteilen
Warum das wichtig ist: Manuelle Auftragsverteilung kostet Zeit und führt zu Fehlern. Unternehmen, die Fahrten automatisch zuordnen, senken die Ankunftszeit des Fahrzeugs um 25–30 % und reduzieren Stornierungen um 15–20 %.
Was Sie tun sollten:
- Verwenden Sie ein System, das Fahrten nach Standort des Fahrers zuweist.
- Legen Sie Regeln fest (z. B. nächster oder am längsten wartender Fahrer).
- Nutzen Sie Benachrichtigungen für sofortige Updates an die Fahrer.
Peters Beispiel:
Fruher rief Peter seine Fahrer manuell an, um Aufträge zu verteilen. Das sorgte für Verzögerungen und Verwirrung. Manchmal vergaß er, welcher Fahrer welche Fahrt bekommen hatte. Nach der Automatisierung wurden Aufträge direkt dem nächstgelegenen Fahrer zugewiesen. Die Ankunftszeit sank um 27 %, Stornierungen gingen um 18 % zurück.
3. Fahrer über eine Plattform verwalten
Warum das wichtig ist: Klare Kommunikation mit den Fahrern macht das Unternehmen effizienter. Unternehmen, die von Excel-Tabellen zur App wechseln, verbessern die Bearbeitungsgeschwindigkeit um 20–25 %.
Was Sie tun sollten:
- Geben Sie den Fahrern eine App, um Aufträge zu empfangen und abzuschließen.
- Automatisieren Sie die Nachverfolgung der abgeschlossenen Fahrten.
- Richten Sie sichtbare Bonusprogramme innerhalb der App ein.
Peters Beispiel:
Peter hielt die gefahrenen Kilometer seiner Fahrer per Hand in Excel fest. Das führte oft zu Fehlern. Nach dem Wechsel zu einer Fahrerplattform erhielten die Fahrer Aufträge über die App und konnten Boni verfolgen. So verringerten sich Fehler, und die Aktivität der Fahrer stieg um 22 %.
4. Echtzeit-Fahrzeugüberwachung
Warum das wichtig ist: Echtzeit-Tracking optimiert Routen und minimiert Leerlauf. Unternehmen, die GPS nutzen, sparen 10–15 % Treibstoffkosten und setzen ihre Fahrer besser ein.
Was Sie tun sollten:
- Installieren Sie GPS-Tracker in allen Fahrzeugen.
- Analysieren Sie Daten in Echtzeit, um Probleme zu erkennen.
- Passen Sie den Einsatz regelmäßig anhand der Analysen an.
Peters Beispiel:
Ohne GPS musste Peter sich auf Meldungen der Fahrer verlassen, was dazu führte, dass Chancen verloren gingen. Nach Installation von Trackern bemerkte er, dass zwei Autos zur Hauptverkehrszeit oft untätig blieben. Durch eine Anpassung wurde die Flottennutzung um 15 % gesteigert.
5. Finanzkontrolle und Berichte
Warum das wichtig ist: Genaue Bezahlung schafft Vertrauen bei den Fahrern. Automatisierung reduziert Fehler und spart bis zu 80 % Arbeitszeit.
Was Sie tun sollten:
- Richten Sie automatische Berechnungen für Fahrer-Gehälter ein.
- Erstellen Sie Berichte automatisch.
- Lassen Sie Fahrer ihre Verdienste über eine App einsehen.
Peters Beispiel:
Peter erstellte Berichte manuell – das nahm Stunden in Anspruch und führte oft zu Fehlern. Nach der Automatisierung wurden Berichte sofort generiert. So gewann er 6 Stunden pro Woche zusätzlich und machte sein Team zufriedener.
6. Kundenbindung durch Marketing
Warum das wichtig ist: Bestandskunden halten ist fünfmal billiger als neue Kunden zu gewinnen. Automatische Kundenbindungsprogramme steigern Wiederholungsbuchungen um 15–25 %.
Was Sie tun sollten:
- Richten Sie automatische E-Mail-Kampagnen mit Rabatten ein.
- Nutzen Sie App-Benachrichtigungen für Sonderangebote.
- Führen Sie Prämienprogramme ein: Rabatte, Punkte, Gutscheine.
Peters Beispiel:
Peter hatte keine Strategie, um Kunden zurückzugewinnen. Vor Beginn der Saison startete er automatisierte Mail- und App-Kampagnen. Innerhalb von zwei Monaten stiegen Wiederholungsbuchungen um 18 %.
Fazit
Automatisierung ist heute der Schlüssel, um mehr Umsatz zu erzielen und ein stabiles Taxiunternehmen aufzubauen.
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