Cómo elegir el software de despacho de taxis adecuado – Guía completa para compradores

Cada año, cientos de compañías de taxis, flotas de limusinas y startups de transporte cometen el mismo error costoso: invierten en el software de despacho equivocado.

No es que estas empresas no se preocupen por sus operaciones. El problema es que a menudo no saben qué preguntas hacer, qué funciones son esenciales para su flota o qué señales de advertencia deben vigilar antes de firmar un contrato.

Precisamente por eso se escribió esta guía.

Ya sea que dirijas una flota de 35 vehículos en Mánchester, administres un servicio ejecutivo de chóferes en Dubái o estés creando una nueva startup de movilidad en Texas — esta guía te ayudará a:

• Evaluar plataformas de despacho en función de tu modelo de negocio específico
• Distinguir entre las funciones imprescindibles y las que solo aumentan los costos
• Evitar trampas de proveedores, tarifas ocultas y complementos innecesarios
• Planificar una migración fluida sin tiempo de inactividad para tus operaciones
• Elegir un sistema que no solo funcione hoy, sino que crezca contigo en el futuro

Porque esta es la realidad: tu plataforma de despacho no es solo otro software más. Es la columna vertebral de tu negocio. Una reserva retrasada, un viaje sin asignar o una integración fallida pueden costarte fácilmente un cliente — o varios.

Tenlo en cuenta:
“El verdadero precio de elegir el software de despacho equivocado no se trata solo de dinero — es la confianza que pierdes, los ingresos que se escapan y las ralentizaciones operativas que se van acumulando con el tiempo.”

Comprende tu modelo de negocio

Cada flota es diferente — y también lo son sus necesidades de software

Antes de empezar a programar demostraciones o comparar listas de funciones, detente un momento.

Si no entiendes con claridad cómo funciona tu modelo de negocio — y en qué se diferencia de los demás — nunca podrás elegir una solución de despacho que realmente se ajuste.

El error más común que vemos cometer a los dueños de negocios de taxis es este:

👉 Eligen un software de despacho que fue diseñado para la flota de otra empresa.

Eso es como comprar un autobús de 50 plazas cuando en realidad diriges una empresa de limusinas de lujo.

¿Qué tipo de flota se ajusta mejor a tu operación?

Las decisiones más inteligentes sobre software siempre comienzan con una sola pregunta:

“¿Qué tipo de flota opero?”

Si saltas este paso, corres el riesgo de terminar con un exceso de funciones, precios desajustados y conductores frustrados por herramientas que no sirven para sus necesidades diarias.

Aquí tienes un desglose de los tipos más comunes de empresas de transporte con las que hemos trabajado en el Reino Unido, Estados Unidos, la región del Golfo y Europa — y lo que cada una necesita más de una plataforma de despacho.

1. Flotas clásicas de taxis

Quiénes son:
Operadores de minicabs urbanos y suburbanos, junto con los servicios tradicionales de taxis con taxímetro.

Sus principales necesidades:

• Despacho rápido con opciones tanto automáticas como manuales
• Múltiples canales de reserva (call center, aplicación móvil, recogidas en la calle)
• Lógica de precios por zonas y control de picos de demanda
• Paneles para el despachador con flexibilidad de anulación

Características clave a tener en cuenta:

• Estado de la flota en tiempo real en un mapa en vivo
• Filtros para organizar reservas (app vs entrada del operador)
• Asignación automática con reglas inteligentes de respaldo

2. Flotas de traslados al aeropuerto y transporte ejecutivo

Quiénes son:
Flotas de hoteles, servicios de transporte VIP y proveedores de traslados corporativos que ponen la puntualidad y la fiabilidad por encima de todo — especialmente al atender aeropuertos y hoteles.

Lo que más necesitan:

• Programación avanzada para viajes reservados con antelación y traslados futuros
• Soporte para itinerarios con múltiples paradas y de varios días
• Reglas de precios basadas en el tipo de vehículo (sedanes, SUVs, minibuses)
• Seguimiento de vuelos e integración con portales externos de reservas

Funciones esenciales:

• Un calendario de reservas sólido para la planificación a largo plazo
• Portales orientados al cliente para simplificar reservas y cambios
• Notas para conductores sobre manejo de equipaje, servicio de bienvenida o instrucciones especiales de recogida

3. Servicios de limusinas y chóferes

Quiénes son:
Empresas de transporte ejecutivo, operadores de coches de lujo (black cars) y proveedores B2B que atienden a clientes premium que esperan más que un simple traslado — esperan una experiencia impecable.

Lo que más necesitan:

• Aplicaciones de marca blanca que reflejen una imagen profesional
• Paneles de cliente dedicados con accesos seguros
• Sistemas de facturación con plazos flexibles para cuentas corporativas
• Previsualización de rutas y asignación de conductores según las preferencias del cliente

Funciones esenciales:

• Perfiles corporativos para la gestión de cuentas
• Plantillas y formatos de facturas personalizadas
• Informes específicos para clientes o empresas

4. Startups de ride-hailing

Quiénes son:
Startups de movilidad impulsadas por la tecnología y centradas en aplicaciones, que buscan convertirse en la versión local de Uber — ágiles, de rápido crecimiento y enfocadas en la experiencia del usuario.

Lo que más necesitan:

• Despacho automático con IA para optimizar la asignación de conductores
• Soporte multilingüe y regional para alcance global
• Procesos simplificados de incorporación y capacitación de conductores
• Analíticas avanzadas y mapas de calor para prever la demanda

Funciones esenciales:

• Infraestructura escalable que funcione sin problemas bajo alta demanda
• Aplicaciones de marca para pasajeros y conductores que marquen la diferencia en el mercado
• Ajustes localizados para impuestos, monedas y normativas

⚡ Con la plataforma de despacho adecuada, cada uno de estos tipos de flotas puede reducir la complejidad, aumentar la eficiencia y escalar con confianza. La clave está en elegir un sistema que se adapte a tu modelo — y no en forzar a tu negocio a adaptarse al software.

Por qué esto importa

Aquí está la razón por la que es tan importante:

❌ El software de despacho equivocado provoca mayor pérdida de clientes, conductores frustrados y creciente confusión.

✅ El software de despacho correcto reduce los costos operativos, aumenta los márgenes de beneficio y genera confianza a largo plazo con tus clientes.

En otras palabras, no quieres un sistema que obligue a tu negocio a cambiar. Necesitas uno que se adapte a la forma en que ya operas.

Identifica tu estructura operativa antes de comparar proveedores

Antes de empezar a crear una lista corta de plataformas de despacho o agendar demostraciones con proveedores, da un paso más inteligente primero:

👉 Define exactamente cómo funciona tu flota — y escríbelo de manera clara.

Esto no es solo otra lista de verificación. Piénsalo como tu estrella guía. Te ayudará a:

• Identificar las funciones que son realmente críticas para tu negocio
• Detectar posibles señales de alerta durante las presentaciones de los proveedores
• Evitar gastar dinero en funciones que nunca llegarás a usar

Una vez que tengas esa claridad, cada otra decisión será más sencilla — desde comparar planes de precios hasta elegir las integraciones adecuadas.

Formulario de autoevaluación

Completa este formulario antes de empezar a evaluar opciones de software (o ten a mano nuestra hoja de trabajo descargable para uso futuro).

La mayoría de las malas decisiones de software ocurren porque los operadores nunca se toman el tiempo de definir claramente sus necesidades.

Esta simple hoja de trabajo te ayuda a trazar exactamente dónde está tu negocio, para que puedas entrar a las demos con proveedores con preguntas más precisas — y salir con respuestas más claras.

También puedes mantener esta lista de verificación a mano y usarla como referencia antes de iniciar conversaciones con posibles proveedores.

Por qué la autoconciencia es lo primero

El primer paso para elegir la plataforma de despacho adecuada es simple: conoce tu flota. Si te saltas esto, lo lamentarás más adelante.

Cuando los operadores no tienen una visión clara de cómo funciona realmente su negocio, a menudo caen en trampas comunes:

• Asistir a demostraciones sin objetivos bien definidos
• Elegir un software por sus funciones llamativas en lugar de por su alineación real con el negocio
• Dejarse convencer por paneles elegantes que lucen bien pero no resuelven problemas operativos reales

¿El resultado?

• Costos crecientes que reducen los márgenes
• Flujos de trabajo ineficientes y torpes
• Despachadores abrumados y conductores confundidos
• Clientes que se van silenciosamente con la competencia

Ejemplo real

Una empresa regional de traslados al aeropuerto en la región del Golfo estaba creciendo rápidamente. Tenían una configuración bien organizada: una flota de 40 coches ejecutivos, tres despachadores y operaciones estrechamente vinculadas a los horarios de vuelos en vivo.

Pero eligieron una plataforma de despacho diseñada para viajes bajo demanda — no para reservas programadas.

Esto fue lo que salió mal:

• Sin doble tarificación para traslados al aeropuerto vs. viajes locales
• Sin integración con seguimiento de vuelos
• Sin soporte para reservas de varios días

El impacto fue inmediato: las reservas colapsaron, los clientes se fueron y en menos de seis meses se vieron obligados a cambiar de sistema por completo.

“Nuestra primera plataforma no estaba diseñada para viajes programados. Tuvimos que cambiar de proveedor después de solo seis meses.”
— Gerente de Operaciones, flota de aeropuerto en el Golfo

Conclusión clave

Si no tienes absoluta claridad sobre lo que tu flota realmente necesita, ninguna demo de software — por muy pulida que sea — te llevará a la solución correcta.

Lo que no puedes pasar por alto en un software de despacho

Esta es la realidad: cuando los proveedores presentan software de despacho, a menudo te abruman con funciones.

¿El problema? Algunas de esas funciones son solo “agradables de tener”, mientras que otras son verdaderos factores decisivos si faltan.

El verdadero desafío no es solo saber cuál es cuál — es comprender cómo cada función se relaciona con tu modelo de negocio específico.

Así que vamos a dividirlo en tres categorías claras:

• ✅ Lo que toda flota moderna de taxis o chóferes debería esperar — sin importar el tamaño
• 💡 Lo que es realmente útil en las operaciones diarias
• ⚠️ Lo que los proveedores suelen intentar vender de más… pero que puede que en realidad no necesites

Imprescindibles para las flotas de hoy

Basándonos en más de 100 consultorías de flotas que hemos realizado en el Reino Unido, Estados Unidos, el Golfo y Europa, estas son las funciones indispensables con las que ninguna flota debería comprometerse:

💡 Recuerda siempre: un panel atractivo no significa nada si tus conductores están perdidos y tus despachadores ocupados atendiendo llamadas en lugar de enfocarse en los clientes.

Estándar vs. Avanzado: ¿Qué estás recibiendo realmente?

La mayoría de los proveedores de software de despacho te dirán que su plataforma tiene “todo lo que necesitas”.

Pero esto es lo que suelen omitir:

• Algunas funciones vienen incluidas por defecto
• Otras se ofrecen solo de forma limitada
• Y el resto están bloqueadas tras costosas actualizaciones “premium”

Si no sabes cómo distinguir la diferencia, corres el riesgo de:

• Pagar extra por funciones básicas que asumías como estándar
• Perder funciones críticas de las que depende tu flota
• Quedar atrapado en un ciclo de actualizaciones que agota tu presupuesto

Por eso es esencial comparar qué es estándar frente a lo que realmente es un extra premium — antes de firmar cualquier contrato.

Mini Insight

El hecho de que una función aparezca en la web de un proveedor no significa que vaya a funcionar realmente como tu flota la necesita.

Por eso siempre debes preguntar:

• ¿Está incluida en el plan básico, o es un extra de pago?
• ¿Se puede personalizar esta función para adaptarse a mi modelo de negocio?
• ¿Habrá costos adicionales en el futuro?

“Solo descubrimos durante la implementación que la mitad de las funciones mostradas en la demo eran en realidad extras de pago. En tres meses tuvimos que cambiar de proveedor.”
— Gerente de Operaciones, flota corporativa en el Reino Unido

De la reserva al reporte: un flujo continuo

Una gran plataforma de despacho no solo se ve bien en una demo — hace que tus operaciones diarias sean más ágiles, rápidas y confiables.

Veamos cómo se siente un día típico con el software adecuado en funcionamiento.

Así es como puede lucir una experiencia moderna de despacho integral cuando todo funciona sin fricciones.

Caso de uso en 3 pasos: Un día en el despacho

Paso 1: Reserva

Un pasajero abre la aplicación de marca y reserva un viaje desde su casa al aeropuerto con solo unos toques.

Ve al instante la tarifa estimada, el tiempo de llegada del conductor y las opciones de vehículos disponibles.

Al mismo tiempo, el despachador observa la reserva aparecer en el panel de administración en tiempo real.

“El cliente reserva en segundos — sin llamadas, sin demoras.”

Paso 2: Despacho automático y seguimiento en vivo

La plataforma asigna automáticamente el viaje al conductor disponible más cercano utilizando datos de mapas de calor y prioridad de viaje.

El conductor recibe una notificación instantánea, abre la app y sigue la navegación GPS.

Mientras tanto, el despachador puede seguir cada detalle en vivo: estado del conductor, ETA, distancia y progreso del viaje — todo en una sola pantalla.

“No hace falta microgestión — el sistema lo maneja.”

Paso 3: Finalización y reportes

Cuando el viaje termina, la tarifa se calcula automáticamente y se envía al pasajero vía SMS y recibo en la app.

Las ganancias del conductor se registran de inmediato, listas para el pago de comisiones.

El operador obtiene acceso instantáneo a métricas clave, incluyendo:

• Duración del viaje
• Tiempo de inactividad
• Ingresos del viaje
• Calificación y comentarios del pasajero

“Nada de exportar hojas de cálculo ni perseguir datos — todo está en vivo, en un solo lugar.”

“Todo ocurre en la app. Sin llamadas extra, sin caos.” — Despachador, flota de traslados al aeropuerto, Catar

Elige con cuidado: errores que debes evitar

No todas las promesas de los proveedores se convierten en realidad — y aquí es donde muchas flotas salen perjudicadas.

Hasta ahora, ya has comparado funciones y visto lo que los sistemas modernos pueden hacer. Pero antes de lanzarte a una demo o firmar un contrato, aquí tienes una dura verdad:

Algunos proveedores te prometerán el mundo… pero lo que realmente entregan es mucho menos.

Hemos visto a empresas de taxis y transporte perder meses de tiempo — y miles en ingresos — debido a errores como estos:

• Tarifas ocultas de actualización que aparecen una vez que ya estás comprometido
• Funciones críticas ausentes, descubiertas solo durante la implementación
• Plataformas rígidas que no se alinean con la forma en que realmente opera el negocio

Por eso la siguiente sección resalta las señales de alerta más comunes a las que debes prestar atención — junto con las preguntas correctas que hay que hacer — para proteger tu flota y tus resultados.

Señales de alerta comunes (con traducción en lenguaje comprador)

3 preguntas que debes hacer durante una demo

1. ¿Puedes mostrar esta función funcionando en vivo — no solo en una presentación o maqueta?
2. ¿Esta función forma parte del plan básico, o tendré que pagar extra por ella?
3. ¿Cómo están usando ya esta función, en operaciones reales, flotas similares a la mía?

💡 Consejo pro: Siempre pide casos de estudio o referencias de clientes que coincidan con tu región y tamaño de flota. Es la mejor manera de comprobar si el sistema realmente cumple.

“Solo descubrimos después de registrarnos que el llamado ‘panel de analíticas’ era en realidad un simple botón de exportación a CSV. En tres meses tuvimos que cambiar de proveedor.”
— Operador de transporte privado, Reino Unido

No compres en aislamiento: tu sistema de despacho no puede ser una isla

Imagina invertir en un coche de primera línea — solo para darte cuenta de que no cabe en tu garaje, no se conecta al GPS y no tiene cinturones de seguridad.

Eso es exactamente lo que se siente cuando eliges un software de despacho que no se integra con el resto de tus herramientas de negocio.

Las flotas modernas no funcionan de forma aislada. Lo más probable es que tu operación ya dependa de cosas como:

• Widgets de reservas online
• Reservas por WhatsApp, SMS o teléfono
• Pasarelas de pago
• CRMs para cuentas corporativas
• Paneles de informes, software contable e incluso herramientas de marketing

Tu plataforma de despacho no debería intentar reemplazar estos sistemas. Debería conectarse con ellos de manera fluida — potenciando tu ecosistema en lugar de romperlo.

Integraciones comunes que importan

Consejo tecnológico

Asegúrate siempre de preguntar a tu proveedor:

• ¿Qué integraciones vienen incluidas por defecto?
• ¿Cuáles dependen de herramientas de terceros?
• ¿Qué funciones tienen costos adicionales?

Si tu plataforma de despacho no puede conectarse de manera fluida con las herramientas que ya usas, no es automatización — es fricción.

Tu ecosistema debería funcionar así

Ya hemos hablado de por qué las integraciones importan. Pero, ¿cómo se ve un ecosistema de despacho totalmente conectado en las operaciones diarias?

En la siguiente página, trazaremos el flujo completo — desde las fuentes de reserva hasta el motor de despacho, desde la comunicación con el conductor hasta los pagos y reportes.

Cuando todas estas partes se comunican entre sí sin fricciones, tus operaciones se vuelven:

• ✔ Más fluidas
• ✔ Más rápidas
• ✔ Menos propensas a errores
• ✔ Escalables sin complejidad adicional

En resumen: la integración es la diferencia entre un sistema que se ve bien en una demo y uno que realmente impulsa tu crecimiento.

Flujo de integración sugerido

Flujo: Pasajero → Canales de reserva → Despacho → Conductor → Pagos → CRM → Reportes

Antes de cambiar, perdíamos horas exportando manualmente reportes a nuestro sistema contable. Con Yelowsoft, todo se sincroniza automáticamente — sin pasos adicionales.”

No puedes mejorar lo que no mides

Demasiadas empresas de taxis y transporte operan basándose en suposiciones.

• ¿Qué tan ocupados estamos, realmente?
• ¿Se está utilizando a los conductores de manera eficiente?
• ¿Dónde exactamente estamos perdiendo ingresos?

Sin datos concretos, solo estás adivinando — y adivinar cuesta dinero.

Las plataformas modernas de despacho deberían ofrecer mucho más que un registro de viajes. Deben proporcionar paneles de control accionables que respondan a las preguntas que realmente importan a los operadores:

• ¿Qué conductores ofrecen la mayor eficiencia?
• ¿En qué horarios el tiempo de inactividad alcanza su punto máximo?
• ¿Qué zonas son responsables de la mayoría de reservas perdidas?
• ¿Cuántos viajes quedan sin asignar cada día?
• ¿Cuál es el costo real por viaje completado?

Con las herramientas de informes adecuadas, puedes reemplazar el caos con claridad — y convertir las decisiones cotidianas en una estrategia de crecimiento.

Ejemplos de KPIs que realmente importan

💡 Estas no son solo estadísticas “interesantes de saber” — son el tipo de información que impacta directamente en la rentabilidad.

“Antes pasaba cuatro horas a la semana extrayendo reportes en Excel. Ahora todo es en vivo, visual y exportable con un solo clic.”

Automatiza. Optimiza. Repite.

Si tu flota todavía depende de hojas de cálculo, cálculos manuales de pagos y la memoria de los despachadores, no solo estás perdiendo tiempo — también estás perdiendo dinero.

La plataforma de despacho adecuada va más allá de asignar viajes. Automatiza las tareas difíciles y repetitivas — desde la planificación de turnos y pagos de comisiones hasta la distribución de viajes en tiempo real.

Así es como las flotas modernas están usando la automatización para ahorrar horas y aumentar la eficiencia.

Caso de uso 1: Comisiones y facturación automatizadas

“Con más de 60 conductores en diferentes planes de comisión, los pagos solían llevarnos dos días completos cada mes.”

Con la automatización:

• Configura porcentajes de comisión por perfil de conductor
• Los pagos se calculan al instante después de cada viaje
• Las facturas se envían automáticamente a conductores, empresas y equipos financieros — sin necesidad de hojas de cálculo

Impacto:

• ⏱ 16–20 horas ahorradas cada mes
• ✅ 80% menos disputas sobre pagos

Caso de uso 2: Asignación de conductores basada en mapas de calor

“Antes despachábamos a ciegas, sin idea de dónde aumentaría la demanda.”

Con la automatización:

• Los mapas de calor en vivo muestran picos de demanda en tiempo real
• El sistema asigna automáticamente conductores por zona, ETA y equilibrio de carga
• Los despachadores solo intervienen cuando es necesario

Impacto:

• ⚡ +27% más velocidad en la asignación de viajes
• 🚖 Mayor utilización de conductores y tiempos de respuesta más rápidos para los clientes

Caso de uso 3: Programación de turnos y gestión de conductores

“Coordinar los turnos solía requerir más de 20 llamadas telefónicas cada semana.”

Con la automatización:

• Los conductores registran su disponibilidad directamente en la app
• El sistema rota los turnos automáticamente según carga de trabajo, desempeño y región
• Las notificaciones se envían al instante tanto a conductores como a despachadores

Impacto:

• 📲 40% de aumento en el uso de la app por parte de los conductores
• 📉 Las ausencias de conductores se redujeron en un 22%

“Ahora nuestros despachadores pueden enfocarse en la atención al cliente en lugar de pasarse el día haciendo clics.”
— Jefe de Operaciones, flota ejecutiva de taxis, Mánchester

Elige la arquitectura adecuada para tu negocio

Cloud vs. On-Premise: ¿Cuál se adapta a tu flota?

Probablemente ya te hayas encontrado con ambos términos: basado en la nube y on-premise.

Pero aquí está la verdadera pregunta:
¿Realmente conoces la diferencia — y cuál opción tiene sentido para tu negocio de taxis o de chóferes?

Si eliges la configuración equivocada, podrías terminar enfrentándote a:

• Soporte de TI costoso y mantenimiento de servidores
• Actualizaciones más lentas y acceso retrasado a nuevas funciones
• Riesgos de seguridad para los que quizás no estés preparado
• Límites de escalabilidad que frenan tu crecimiento

Vamos a desglosarlo claramente, para que puedas elegir el modelo que respalde tu flota hoy — y también mañana.

Cloud vs On-Premise vs Yelowsoft

💬 “Antes gastábamos más de £10,000 al año solo en mantener servidores y TI. Tras pasar a la configuración en la nube de Yelowsoft, redujimos eso en un 80%.”

El costo real de elegir la infraestructura equivocada

Ya hemos analizado los pros y contras de las soluciones en la nube frente a las on-premise. Pero la teoría solo llega hasta cierto punto — las verdaderas lecciones vienen de la práctica.

Aquí tienes dos ejemplos reales de compañías de taxis que tuvieron que replantearse sus decisiones de infraestructura — y cómo esas elecciones impactaron en sus operaciones diarias, gastos y crecimiento general.

Detectando la diferencia: proveedores confiables vs. proveedores de riesgo

Ya has reducido tu lista de posibles proveedores. Sobre el papel, todos parecen impresionantes.

Pero aquí está el reto: ¿cómo separar a los que realmente están comprometidos con tu éxito de aquellos que te atarán a años de frustraciones y costos ocultos?

Para ayudarte, hemos construido una matriz de confianza basada en más de 100 conversaciones de incorporación con flotas en EE. UU., Reino Unido, la región del Golfo y Europa.

👉 Si el proveedor con el que hablas muestra más señales rojas que luces verdes, es momento de dar un paso atrás.

Por eso recomendamos hacer estas 10 preguntas esenciales. Han ayudado a flotas a ahorrar meses de esfuerzos perdidos, evitar miles en tarifas ocultas y elegir socios tecnológicos que realmente apoyan su crecimiento.

No seas tímido — usa estas preguntas, hazlas directamente y presta mucha atención a las respuestas.

Las 10 preguntas imprescindibles (con orientación)

Cuando evalúes un software de despacho, las preguntas correctas pueden ahorrarte meses de frustración y miles en costos ocultos.
Aquí tienes diez preguntas que todo operador de flota debería hacer durante las demos de proveedores — junto con las señales rojas o verdes a las que debes prestar atención.

1. ¿Ofrecen soporte al cliente 24/7, y a través de qué canales?
   Por qué importa: Tu flota nunca duerme, y tu socio tecnológico tampoco debería.
   ⚠️ Señal roja: “Respondemos en 24–48 horas solo por email.”
2. ¿La incorporación es guiada o autoservicio?
   Por qué importa: Una buena incorporación = retorno de inversión más rápido. No deberías quedarte averiguando todo solo.
   ✅ Luz verde: “Asignamos un gerente de éxito y damos formación completa.”
3. ¿Pueden demostrar esta función en vivo, no solo en diapositivas?
   Por qué importa: No te conformes con maquetas — míralo en acción.
   💡 Consejo pro: Pídeles que completen un ciclo completo de reserva, despacho y reporte en tiempo real.
4. ¿Qué funciones están incluidas en el plan básico y cuáles cuestan extra?
   Por qué importa: La transparencia desde el principio evita sorpresas en el presupuesto más adelante.
   ⚠️ Trampa a evitar: “Eso forma parte de nuestro plan premium” — después de que hayas firmado el contrato.
5. ¿Qué integraciones están disponibles y cuáles requieren desarrollo adicional?
   Por qué importa: Tu web, pagos, CRM y herramientas contables deben conectarse sin fricciones.
   ✅ Imprescindible: Documentación clara de API o integraciones plug-and-play.
6. ¿Cómo manejan la seguridad de datos y el cumplimiento (ej. GDPR)?
   Por qué importa: Una sola brecha puede costarte tanto clientes como reputación.
   💡 Pregunta inteligente: “¿Dónde están alojados sus servidores y qué tipo de encriptación utilizan?”
7. ¿Mis datos quedan bloqueados o puedo exportarlos en cualquier momento?
   Por qué importa: Nunca deberías quedar atrapado en un sistema que ya no se adapta a ti.
   ✅ Luz verde: “Puedes exportar tus datos en cualquier momento, sin cargos adicionales.”
8. ¿Con qué frecuencia actualizan el producto y quién decide la hoja de ruta?
   Por qué importa: El mejor software evoluciona con el feedback de los usuarios, no solo una vez al año.
   ⚠️ Señal roja: “Actualizamos anualmente” o “Está previsto para más adelante.”
9. ¿Ofrecen apps de marca tanto para conductores como para pasajeros?
   Por qué importa: La identidad de tu marca genera confianza — las apps genéricas la debilitan.
   💡 Pide ver: Una app de marca en vivo de otro cliente.
10. ¿Puedo hablar con un cliente de tamaño de flota o modelo de negocio similar?
    Por qué importa: Las referencias reales valen más que las promesas de marketing.
    ⚠️ Señal roja: “No podemos compartir nombres de clientes” o retrasos interminables en organizar una referencia.

El socio de confianza en despacho para flotas en más de 20 países

Quiénes somos

Yelowsoft es una plataforma SaaS global creada específicamente para negocios de transporte terrestre que quieren escalar de manera más inteligente, rápida y sin complejidad innecesaria.

Desde operadores de taxis tradicionales hasta flotas de chóferes de lujo y startups de ride-hailing en rápido crecimiento — ayudamos a todos a operar con mayor fluidez.

Nuestra plataforma está diseñada para gestionar, automatizar y optimizar las operaciones de despacho, sin los típicos dolores de cabeza de TI.

Alcance global, experiencia local

Hoy, Yelowsoft respalda flotas en más de 40 países — incluyendo EE. UU., Reino Unido, EAU, Francia, Arabia Saudita, Canadá e India.

Como cada región tiene sus propias normas, estándares de cumplimiento y hábitos de los clientes, adaptamos el software a las necesidades locales — en lugar de forzar a los operadores a ajustar su negocio.

Ya sea que dirijas un servicio de minicabs con 20 coches en Londres o una operación de traslados al aeropuerto con 100 vehículos en Riad, Yelowsoft se ajusta a tu modelo — y no al revés.

Qué nos hace diferentes

Por qué las empresas confían en nuestro software de despacho de taxis

Dirigir un servicio de taxis, chóferes o ride-hailing requiere una tecnología que nunca te falle. Nuestro software de despacho de taxis está diseñado para brindarte estabilidad, flexibilidad y crecimiento — sin costos ocultos ni complejidad innecesaria.

Esto es lo que hace que operadores en más de 40 países confíen en nosotros cada día:

• Garantía de disponibilidad del 99,9% – Tus operaciones permanecen en línea todo el día, incluso en horas pico.
• Apps móviles con marca blanca – Apps personalizadas para conductores y pasajeros refuerzan tu identidad de marca y aumentan la fidelidad de los clientes.
• Soporte global 24/7 – Sin importar tu zona horaria, la ayuda siempre está a una llamada o chat de distancia.
• Actualizaciones trimestrales gratuitas – Siempre tienes las últimas funciones sin pagar extra por “planes premium”.
• Precios transparentes – Planes de suscripción claros, sin tarifas ocultas, sin sorpresas.

Con nuestra plataforma, flotas de cualquier tamaño pueden optimizar el despacho, automatizar pagos, integrar sistemas de cobro y CRMs, y escalar fácilmente a medida que crece la demanda.