Tu as une entreprise de taxi ou de transfert mais tu ne comprends pas les données ? Pas de souci. Ce guide t’explique avec des mots simples pourquoi tu as besoin de Google Analytics, ce que ça montre, et comment utiliser les infos pour faire grandir ton activité.
🚕 Pourquoi regarder les chiffres
Ton site internet n’est pas juste une carte de visite. Il peut te rapporter de vraies réservations — s’il fonctionne bien. Mais comment savoir s’il marche vraiment ?
Avec Google Analytics, tu peux voir :
- qui visite ton site,
- d’où viennent les gens (Google, Instagram, partenaires),
- ce qu’ils font sur ton site,
- et s’ils te contactent ou quittent sans rien faire.
Sans ces données, c’est comme conduire sans GPS.
🔧 C’est quoi Google Analytics ?
Google Analytics est un outil gratuit de Google qui te montre comment les gens utilisent ton site. Tu peux voir :
- combien de personnes visitent,
- comment elles ont trouvé ton site,
- quelles pages elles regardent,
- combien de temps elles restent,
- et si elles envoient une demande de réservation.
La dernière version s’appelle GA4 (Google Analytics 4). Elle est plus puissante et permet de suivre les clics, formulaires et messages sur tous les appareils.
📌 Les données importantes à connaître
1. Utilisateurs (visiteurs)
Montre combien de personnes sont venues sur ton site.
👉 Si ça baisse d’un coup, vérifie tes pubs ou ton référencement.
2. Source de trafic
D’où viennent les visiteurs ?
google / organic
= recherche Google,instagram.com / referral
= depuis Instagram,google / cpc
= pubs payantes sur Google.
👉 Si tu ne dépends que d’un seul canal, c’est risqué. C’est mieux d’avoir un mélange : recherche, pubs, réseaux sociaux.
3. Taux de rebond
Pourcentage de gens qui quittent ton site sans rien cliquer.
✅ Bien : moins de 40 %
⚠️ Acceptable : jusqu’à 60 %
❌ Mauvais : plus de 60 % — ton site n’accroche pas.
👉 Les causes possibles :
- site trop lent,
- design confus,
- pas de bouton “Réserver maintenant”,
- texte difficile à lire.
4. Temps moyen passé
Montre combien de temps les visiteurs restent.
👉 Moins de 20 secondes = pas intéressés.
👉 Plus d’une minute = ils regardent vraiment.
5. Conversions
Ce sont les actions importantes pour ton activité :
- réserver un transfert,
- cliquer sur WhatsApp,
- appeler ton numéro,
- remplir un formulaire.
👉 Même 10 bons contacts par jour, c’est super — s’ils deviennent clients.
👀 Où regarder dans Google Analytics
📍 Tableau de bord
Commence ici. Tu verras :
- combien de visiteurs,
- sur mobile ou ordinateur,
- quelles pages sont les plus vues.
🌐 Sources de trafic
Ce rapport montre :
- quels canaux apportent du monde,
- quels génèrent des conversions,
- où sont les points faibles.
📱 Rapport d’événements
À vérifier :
- clics WhatsApp,
- envois de formulaire,
- clics sur le numéro de téléphone,
- utilisation de widgets (comme un calculateur de tarif).
🎯 Rapport de conversions
Tu verras :
- combien de gens font les actions voulues,
- quelles pages amènent à ces actions,
- combien d’étapes avant la réservation.
🧠 Comment comprendre les données (avec exemples)
❌ Exemple 1 : 2.000 visites → seulement 2 réservations
Ce que ça peut vouloir dire :
- les pubs visent les mauvaises personnes,
- le site n’explique pas bien le service,
- le bouton de contact est dur à trouver.
✅ Ce qu’il faut faire :
- vérifie le ciblage de tes pubs,
- mets des boutons clairs “Réserver” ou “WhatsApp”,
- ajoute des avis et photos de voiture pour rassurer.
❌ Exemple 2 : Trafic uniquement via Instagram
Pourquoi c’est risqué :
- si ton compte est bloqué ou l’algorithme change, tu perds tout,
- la nuit, moins de gens sont connectés.
✅ Ce qu’il faut faire :
- améliore ta visibilité sur Google,
- mets des pubs sur la recherche,
- demande à tes partenaires (hôtels, guides) de faire un lien vers ton site.
✅ Exemple 3 : 300 visiteurs → 25 réservations
Bravo ! Super résultat.
✅ Maintenant, concentre-toi sur :
- les pages qui marchent le mieux,
- mettre plus de budget sur les pubs efficaces,
- ne rater aucun contact — surtout ceux par WhatsApp.
✅ Que faire maintenant
- Installe Google Analytics 4 (si ce n’est pas encore fait – c’est gratuit).
- Configure les événements importants dans Google Analytics :
- clics sur le bouton WhatsApp,
- formulaires envoyés,
- appels téléphoniques,
- utilisation de widgets (ex. : calcul de tarif),
- visite d’une page “Merci” après une réservation — ça confirme le lead.
- Regarde ton tableau Google Analytics chaque semaine :
- Qui visite ton site ?
- D’où viennent-ils ?
- Que font-ils ?
- Est-ce qu’ils deviennent des clients ?
- Compare tes canaux et pages :
- Lesquels apportent des réservations ?
- Où perds-tu des gens ?
- Et surtout — passe à l’action.
Google Analytics ne fait rien à ta place. Mais il montre exactement où tu dois agir pour avancer plus vite.
👉 Tu veux plus de conseils ?
Lis notre autre article :
Comment avoir plus de visiteurs sur ton site taxi — Guide simple
Tu y trouveras plein d’idées faciles à mettre en place pour avoir plus de réservations.