Subscribe
Je biedt een goede taxi- of transferservice. Jij weet het. Je vaste klanten weten het. Maar toch — sommige weken zijn stil. Je kijkt in je inbox. Geen nieuwe Boekingen. Je vraagt je af: “Is het de economie? Het seizoen? Moet ik meer uitgeven aan advertenties?” Vaak is dat het probleem niet. Het echte probleem zit dieper — in hoe je Boekingen achter de schermen verlopen.
Je verliest misschien Boekingen niet omdat er weinig vraag is, maar omdat mensen ergens onderweg afhaken. Te weinig bezoekers. Te weinig vertrouwen. Te weinig duidelijkheid. En dat telt allemaal op. Daarom is het goed om het proces stap voor stap te bekijken — en het opnieuw op te bouwen met duidelijke cijfers en echt gedrag.
In ons vorige artikel keken we waar je Boekingen mogelijk wegvallen — door de reis van de klant stap voor stap te volgen. (Heb je het nog niet gelezen? We raden je aan daar te beginnen — het laat zien wat er achter de schermen gebeurt als iemand zijn Boeking niet afrondt.)
Vandaag bekijken we dezelfde vraag vanuit een andere hoek:
Wat zorgt echt voor jouw Boekingen — en hoe kun je dit verbeteren op een duidelijke en meetbare manier?
Laten we het opsplitsen in een eenvoudige maar sterke formule:
Boekingen = Verkeer × Conversiepercentage
Oftewel:
Hoeveel mensen vinden je service × Hoeveel van hen boeken echt
Klinkt logisch? Misschien wel.
Maar zodra je deze formule gebruikt om je proces te bekijken — wordt alles duidelijker. Je stopt met gokken en begint gericht te verbeteren.
In deze gids bekijken we elk deel van deze formule en laten we je zien:
- Waar je op moet letten
- Wat je moet meten
- Wat je kunt verbeteren (met echte tips voor taxi- en transferservices)
Laten we beginnen met het eerste deel van de formule: verkeer.
Stap 1. Verkeer: Zien de juiste mensen jou wel?
We beginnen bij de basis: verkeer.
Verkeer betekent hoeveel mensen op je website komen, je Google-profiel bekijken, je sociale media bezoeken of je boekingswidget zien.
Maar niet al het verkeer is nuttig.
Je hebt niet alleen veel bezoekers nodig — maar de juiste mensen. Mensen die echt op zoek zijn naar jouw soort service, op de juiste plek en tijd.
Stel je dit voor:
- Iemand zoekt “luchthaventransfer Antwerpen morgen 6 uur” — dat is jouw ideale klant.
- Iemand zoekt “goedkope chauffeurs wereldwijd” — waarschijnlijk niet jouw klant.
Dat is het verschil tussen gericht verkeer en willekeurig verkeer.
📌 Kijk daarom naar deze punten:
- Kom je naar boven in Google als mensen zoeken naar jouw service?
- Sta je op Google Maps, lokale platforms en boekingssites?
- Raden eerdere klanten je aan — en sta je in hun reviews of posts?
- Ben je zichtbaar op de juiste plekken — of verdwijn je tussen lage kwaliteit aanbieders?
📉 Als de juiste mensen niet weten dat je bestaat, komen ze niet op je website — en boeken ze ook niet.
Weet je niet zeker hoe je het juiste verkeer krijgt? Bekijk onze SEO-gids voor taxibedrijven
Stap 2. Conversie: Willen bezoekers echt boeken?
Stel, iemand klikt op je website. Mooi!
Maar de volgende vraag is: blijven ze? Vertrouwen ze je? Doen ze iets?
Dit is het conversiemoment — het moment waarop een bezoeker een echte lead of Boeking wordt.
Wat helpt hen om te beslissen?
🧭 Eerste indruk is belangrijk. Vraag jezelf af:
- Ziet je site er netjes, modern en professioneel uit?
- Heb je een duidelijk logo, herkenbare stijl en overzichtelijke teksten?
- Is je domeinnaam makkelijk te onthouden en betrouwbaar (.com, .be, .nl)?
- Laadt je site snel op mobiel en computer?
- Laat je echte foto’s, reviews en licenties zien?
- Heb je actieve social media — met goede, actuele info?
Als het antwoord “niet echt” is — dan klikken bezoekers vaak snel weg.
Het punt is: bezoekers vergelijken je niet met andere taxibedrijven. Ze vergelijken je site met alle andere online diensten die ze gebruiken.
Als je site ouderwets of vaag lijkt, denken ze dat je service ook zo is.
🔗 Wil je weten hoe een goede site eruitziet in deze branche? Bekijk onze gids over websites voor taxibedrijven
Stap 3. Meten, volgen en verbeteren
Je hebt verkeer. Je hebt gewerkt aan conversie. Maar hoe weet je wat echt werkt — en wat niet?
Daar komt meten bij kijken. Als je niet meet, kun je niet verbeteren.
📊 Denk aan je boekingsfunnel als een systeem. Elk onderdeel is belangrijk — en als iets niet goed werkt, verlies je klanten. Metingen helpen je te zien waar het fout gaat en wat je kunt verbeteren.
Dit zijn de belangrijkste cijfers om te volgen — en wat ze je vertellen:
✅ Bezoeken per week/maand
Dit is je verkeer — hoeveel mensen komen op je site of boekingspagina.
Als dit aantal laag is, betekent het meestal:
• Je bent moeilijk te vinden in Google
• Je links (Google Maps, social media, advertenties) krijgen weinig klikken
- Hoe meten: Google Analytics of statistieken in je websitebeheer
✅ Klikpercentage (CTR) vanuit Google
Van alle mensen die je website in Google zien — hoeveel klikken echt door?
Een lage CTR betekent dat je vermelding niet aantrekkelijk of betrouwbaar genoeg lijkt.
- Goede CTR: meestal 10% of meer
- Hoe meten: Google Search Console
📌 CTR laag? Probeer je titel, meta-beschrijving of reviews te verbeteren.
✅ Tijd op pagina
Hoe lang blijven bezoekers op je site?
Minder dan 10–15 seconden betekent meestal dat ze niet vonden wat ze verwachtten — of zich niet veilig voelden.
- Goed: 45+ seconden = echte interesse
- Hoe meten: Google Analytics
✅ Conversiepercentage van formulier
Van elke 100 bezoekers — hoeveel sturen een aanvraag of maken een Boeking?
Dit is een van de belangrijkste cijfers — en vaak een zwak punt.
Het laat zien hoe goed je formulier of contactmethode werkt:
• Is het duidelijk wat ze moeten doen?
• Zijn er te veel stappen?
• Werkt het goed op mobiel?
• Krijgen ze bevestiging dat het gelukt is?
- Hoe meten: Google Tag Manager of tools zoals Tally, Typeform, HubSpot
- Doel: 2–5% is normaal, 7–10% is erg goed voor taxibedrijven
✅ Afhaakmoment tijdens Boekingen
Waar stoppen mensen met boeken?
Als veel mensen de boekingspagina bereiken maar niet afronden — dan vraag je misschien te veel of werkt je formulier niet goed op mobiel.
- Hoe meten: Microsoft Clarity, Hotjar of Google Analytics (events)
- Let op: plotselinge uitval, verlaten pagina’s, boze klikken
✅ Reactietijd op nieuwe aanvragen
Hoe snel reageer je als iemand een bericht of aanvraag stuurt?
Dit bepaalt vaak of er een Boeking komt of niet.
- Ideaal: onder 10 minuten voor chat of WhatsApp
- Hoe meten: handmatig, of met tools zoals WhatsApp Business, Facebook Inbox, CRM-apps
⏱️ Hoe sneller je reageert, hoe groter de kans dat de klant voor jou kiest — zeker als ze meerdere bedrijven tegelijk berichten.
✅ Succes na reactie: hoeveel Boekingen?
Nadat je reageert — hoeveel mensen boeken echt?
Als dit laag is, zijn je antwoorden misschien te kort, onduidelijk of niet vriendelijk genoeg.
- Hoe verbeteren:
• Wees vriendelijk
• Geef een duidelijk vervolg
• Eindig met een vraag (bv. “Wil je dat ik de Boeking nu bevestig?”) - Hoe meten: handmatig of via CRM + WhatsApp koppelingen
👇 Waarom dit belangrijk is
Dit zijn niet zomaar marketingcijfers — ze helpen je:
• Te begrijpen waar je echte klanten verliest
• Te zien wat je moet verbeteren (zonder te gokken)
• Te testen of je aanpassingen echt werken
• Problemen op te sporen voordat ze groter worden
💡 Zelfs kleine verbeteringen in elke stap kunnen leiden tot veel meer bevestigde Boekingen.
4. Wat te doen met deze inzichten
Je hoeft niet alles tegelijk te veranderen. Begin klein — maar op basis van echte cijfers, niet op gevoel.
🛠️ Begin met meten.
Kies 2–3 belangrijke cijfers uit de lijst hierboven. Bekijk ze elke week. Zelfs een eenvoudig Excel-bestand is genoeg.
🔍 Zoek knelpunten.
Waar haken mensen af? Als je 500 bezoekers hebt en maar 2 Boekingen, weet je waar je moet kijken.
⚙️ Verbeter stap voor stap.
Je hoeft je hele website niet te vernieuwen. Probeer eerst je formulier aan te passen. Of herschrijf je eerste reactiebericht. Of maak je boekingsproces eenvoudiger. Kijk wat verandert.
🧪 Test, kijk, pas aan.
Na elke aanpassing: wacht een paar weken. Kijk opnieuw naar de cijfers. Gaat het beter?
🧠 Blijf leren.
Marketing is geen gokken. Hoe meer je meet, hoe beter je keuzes worden. Op de lange termijn zorgen kleine aanpassingen voor grote resultaten.
Slotgedachten
Meer Boekingen krijgen gaat niet alleen om meer advertenties of harder roepen dan de concurrent. Het gaat om begrijpen wat er in elke stap gebeurt — en de kleine dingen verbeteren die klanten ongemerkt afstoten.
Je hoeft geen marketingexpert te worden.
Kijk gewoon naar je Boekingsproces als een systeem: Waar komen mensen binnen? Waar haken ze af? Wat is één ding dat je deze week kunt verbeteren?
Zelfs kleine verbeteringen — met duidelijke doelen — kunnen grote resultaten opleveren.
En als je liever een systeem gebruikt dat alles al regelt — van eerste klik tot bevestigde Boeking — dan hebben wij dat voor je gebouwd.
Eenvoudig, duidelijk en speciaal voor bedrijven zoals dat van jou.
