Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: [25.06.2024]

Bei CodiCo bemühen wir uns, unseren Kunden die besten Webentwicklungsdienste anzubieten. Wir verstehen jedoch, dass manchmal nicht alles wie geplant verläuft. Diese Rückerstattungs- und Rückgaberechtslinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen und Rückgaben für unsere Dienstleistungen angeboten werden.

Anspruch auf Rückerstattungen

Rückerstattungen werden unter den folgenden Umständen gewährt:

• Nicht gelieferte Dienstleistung: Wenn die vereinbarten Dienstleistungen nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens geliefert wurden und keine alternativen Vereinbarungen getroffen wurden.
• Projektstornierung: Wenn das Projekt von CodiCo vor der Fertigstellung der vereinbarten Meilensteine storniert wird.
• Unzufriedenstellende Dienstleistung: Wenn die gelieferten Dienstleistungen als unzufriedenstellend angesehen werden, kann nach einer gründlichen Überprüfung eine Rückerstattung in Betracht gezogen werden. 

Nicht erstattungsfähige Situationen

Rückerstattungen werden in folgenden Situationen nicht gewährt:

• Meinungsänderung: Wenn Sie sich entscheiden, die Dienstleistungen nach deren Beginn oder Abschluss nicht zu nutzen.
• Änderungen des Umfangs: Wenn Änderungen des Projektumfangs oder der Anforderungen nach Beginn des Projekts vorgenommen werden.
• Drittanbieter-Probleme: Wenn Probleme durch Drittanbieterdienste oder -produkte verursacht werden, die in das Projekt integriert wurden. 

Rückerstattung anfordern

Um eine Rückerstattung anzufordern, folgen Sie bitte diesen Schritten:

• Kontaktieren Sie uns: Senden Sie uns eine E-Mail an info@codico.io innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum der Dienstleistung und geben Sie Ihre Projektdetails sowie den Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage an.
• Überprüfungsprozess: Unser Team wird Ihre Anfrage überprüfen und möglicherweise um zusätzliche Informationen oder Klarstellungen bitten.
• Entscheidung: Sie werden innerhalb von 7 Werktagen über die Entscheidung informiert. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Werktagen. 

Teilweise Rückerstattungen

In einigen Fällen kann eine teilweise Rückerstattung gewährt werden, wenn ein Teil der Dienstleistung zufriedenstellend erbracht wurde. Der Betrag wird basierend auf der geleisteten Arbeit und den Gründen für die Rückerstattungsanfrage bestimmt.

Rückgaberechtslinie für digitale Produkte

Da CodiCo hauptsächlich Dienstleistungen anbietet, gilt das Konzept der Rückgabe nicht. Für digitale Produkte wie Vorlagen, Plugins oder Software, die von CodiCo gekauft wurden, können Rückgaben oder Umtausch im Einzelfall in Betracht gezogen werden, wenn Defekte oder Probleme vorliegen, die verhindern, dass das Produkt wie vorgesehen funktioniert.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe zu unserer Rückerstattungs- und Rückgaberechtslinie benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@codico.io. Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit CodiCo machen.

Änderungen dieser Richtlinie

CodiCo behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungs- und Rückgaberechtslinie jederzeit zu ändern. Alle Änderungen treten sofort nach der Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über unsere Rückerstattungs- und Rückgabeverfahren informiert zu bleiben.

Abschluss

Vielen Dank, dass Sie sich für CodiCo für Ihre Webentwicklungsbedürfnisse entschieden haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und setzen uns dafür ein, qualitativ hochwertige Dienstleistungen und Unterstützung anzubieten. Wenn Sie Bedenken haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Team zu wenden.