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Última Actualización: [25.06.2024]
En CodiCo, nos esforzamos por ofrecer los mejores servicios de desarrollo web a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas no salen como se planean. Esta Política de Reembolsos y Devoluciones detalla los términos y condiciones bajo los cuales se proporcionan reembolsos y devoluciones para nuestros servicios.
Elegibilidad para Reembolsos
Los reembolsos se otorgan en las siguientes circunstancias:
- Servicio No Entregado: Si los servicios acordados no se entregaron dentro del plazo especificado y no se han hecho arreglos alternativos.
- Cancelación del Proyecto: Si CodiCo cancela el proyecto antes de completar los hitos acordados.
- Servicio Insatisfactorio: Si los servicios entregados son considerados insatisfactorios, se podrá considerar un reembolso después de una revisión exhaustiva.
Situaciones No Reembolsables
No se proporcionan reembolsos en las siguientes situaciones:
- Cambio de Opinión: Si decides no usar los servicios después de que se hayan iniciado o completado.
- Cambios en el Alcance: Si hay cambios en el alcance o los requisitos del proyecto después de que se haya comenzado el proyecto.
- Problemas de Terceros: Si los problemas son causados por servicios o productos de terceros integrados en el proyecto.
Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor sigue estos pasos:
- Contáctanos: Envíanos un correo electrónico a info@codico.io dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega del servicio, proporcionando los detalles de tu proyecto y el motivo de tu solicitud de reembolso.
- Proceso de Revisión: Nuestro equipo revisará tu solicitud y puede pedir información adicional o aclaraciones.
- Decisión: Serás notificado de la decisión dentro de los 7 días hábiles. Si se aprueba, el reembolso se procesará dentro de los 14 días hábiles.
Reembolsos Parciales
En algunos casos, se puede otorgar un reembolso parcial si parte del servicio se ha entregado de manera satisfactoria. El monto se determinará según el trabajo completado y las razones de la solicitud de reembolso.
Política de Devoluciones para Productos Digitales
Como CodiCo ofrece principalmente servicios, el concepto de devoluciones no se aplica. Sin embargo, para cualquier producto digital como plantillas, complementos o software comprados en CodiCo, las devoluciones o cambios pueden ser considerados de forma individual si existen defectos o problemas que impiden que el producto funcione como se esperaba.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda con nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, por favor contáctanos en info@codico.io. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia positiva con CodiCo.
Cambios en Esta Política
CodiCo se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolsos y Devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente al ser publicado en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre nuestros procedimientos de reembolsos y devoluciones.
Conclusión
Gracias por elegir CodiCo para tus necesidades de desarrollo web. Valoramos tu negocio y estamos comprometidos a ofrecer servicios y soporte de calidad. Si tienes alguna inquietud o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo.
