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Dernière mise à jour : [25.06.2024]
Chez CodiCo, nous nous efforçons de fournir les meilleurs services de développement web à nos clients. Cependant, nous comprenons que parfois, les choses ne se passent pas comme prévu. Cette politique de remboursement et de retour décrit les conditions dans lesquelles des remboursements et des retours sont possibles pour nos services.
Éligibilité pour les remboursements
Les remboursements sont accordés dans les circonstances suivantes :
- Service non livré : Si les services convenus n’ont pas été livrés dans le délai spécifié et qu’aucune alternative n’a été proposée.
- Annulation du projet : Si CodiCo annule le projet avant la réalisation des étapes convenues.
- Service insatisfaisant : Si les services livrés sont jugés insatisfaisants, un remboursement peut être envisagé après un examen approfondi.
Situations non remboursables
Les remboursements ne sont pas accordés dans les situations suivantes :
- Changement d’avis : Si vous décidez de ne pas utiliser les services après leur lancement ou leur achèvement.
- Changements de portée : Si des modifications sont apportées à la portée ou aux exigences du projet après le début du projet.
- Problèmes liés à des tiers : Si les problèmes sont causés par des services ou produits tiers intégrés au projet.
Demander un remboursement
Pour demander un remboursement, suivez ces étapes :
- Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à info@codico.io dans les 14 jours suivant la livraison du service, en fournissant les détails de votre projet et la raison de votre demande de remboursement.
- Processus d’examen : Notre équipe examinera votre demande et pourra demander des informations supplémentaires ou des clarifications.
- Décision : Vous serez informé de la décision dans un délai de 7 jours ouvrables. Si elle est approuvée, le remboursement sera effectué dans les 14 jours ouvrables suivants.
Remboursements partiels
Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé si une partie du service a été livrée de manière satisfaisante. Le montant sera déterminé en fonction du travail effectué et des raisons de la demande de remboursement.
Politique de retour pour les produits numériques
Comme CodiCo propose principalement des services, le concept de retour ne s’applique pas. Cependant, pour tout produit numérique tel que des modèles, des plugins ou des logiciels achetés auprès de CodiCo, des retours ou des échanges peuvent être envisagés au cas par cas s’il y a des défauts ou des problèmes empêchant le produit de fonctionner comme prévu.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou besoin d’une assistance supplémentaire concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à info@codico.io. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous avez une expérience positive avec CodiCo.
Modifications de cette politique
CodiCo se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement et de retour à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement pour rester informé sur nos procédures de remboursement et de retour.
Conclusion
Merci d’avoir choisi CodiCo pour vos besoins en développement web. Nous apprécions votre confiance et nous engageons à fournir des services de qualité et un support adapté. Si vous avez des préoccupations ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre équipe.
